Pomoc

Pomoc nie jest służbą ratunkową i nie odpowiada na pytania o Twoje zdrowie. W nagłym wypadku zadzwoń pod lokalny numer alarmowy.

Napisz, na jakiej platformie jesteś (iOS czy Android), jaka wersja aplikacji jest pokazana w ustawieniach i czego oczekiwałeś zamiast tego, co się stało. Zrzut ekranu z wyciętymi prywatnymi fragmentami pomaga bardziej niż długi opis.

Nie wysyłaj nam swoich wpisów, hasła ani PIN-u aplikacji. Nigdy ich nie potrzebujemy, a przy profilu czysto lokalnym i tak nie moglibyśmy ich odczytać.

Na Twoim urządzeniu, w pamięci opartej na iOS Keychain i Android Keystore, wyłączonej z kopii zapasowych urządzenia. Profil trafia na nasze serwery tylko wtedy, gdy włączysz dla niego synchronizację w chmurze, i wtedy przez HTTPS na nasz własny backend — nie do iCloud, na Google Drive ani do Firebase.

Ponieważ dane aplikacji są celowo trzymane poza kopiami zapasowymi i poza przenoszeniem danych między urządzeniami w Androidzie, przywrócony telefon nie przynosi dziennika ze sobą. Profil z włączoną synchronizacją w chmurze wraca po zalogowaniu. Profil czysto lokalny trzeba wyeksportować ze starego urządzenia, zanim się z nim rozstaniesz.

Nie. Rozpoznawanie tekstu działa na urządzeniu: obraz jest przetwarzany w pamięci, zatwierdzony przez Ciebie tekst zostaje zapisany, a obraz usunięty. Zdjęcia kart, które postanowisz zachować, zostają zaszyfrowane w aplikacji na Twoim urządzeniu.

Na ekranie PIN-u wybierz „Zaloguj się hasłem”. Blokada PIN-em zostaje zresetowana, a po zalogowaniu możesz ustawić nowy. Nic z dziennika przy tym nie ginie.

Nie i nawet nie będziemy próbować. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym: nie diagnozuje, nie leczy, nie uzdrawia ani nie zapobiega żadnej chorobie i nie zastępuje profesjonalnej porady medycznej. Z tym pytaniem — i z wyeksportowaną kopią — idź do wykwalifikowanego pracownika ochrony zdrowia. We wszystkim, co dotyczy samej aplikacji, pomożemy.

W aplikacji: Ustawienia → Prywatność → Usuń konto. Działa natychmiast, a zaplanowane czyszczenie nieodwracalnie usuwa dane po 30 dniach. Pełny opis jest na naszej stronie usunięcia konta.

Napisz na [TODO: contact email pending] ze słowem „security” w temacie i z opisem wystarczającym do odtworzenia problemu. Testuj proszę wyłącznie na własnym koncie: nie sięgaj po cudze dane, nie zmieniaj ich ani nie usuwaj w trakcie szukania.

Odpowiadamy pisemnie, w językach, w których napisana jest ta strona. Opublikowany docelowy czas odpowiedzi to jeden z punktów do potwierdzenia przed premierą.