Tus datos
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin pedírselo a nadie. Esta página es el recorrido, los plazos y lo único que sobrevive a propósito.
En vigor desde: [TODO: effective date pending] · Editor y responsable del tratamiento: [TODO: legal entity pending], [TODO: registered address pending] · Contacto: [TODO: contact email pending]
En la aplicación
Si no puedes iniciar sesión, escribe a [TODO: contact email pending] desde la dirección de correo de la cuenta y pide la eliminación. Comprobamos que la solicitud viene de la persona titular antes de actuar, y por eso importa la dirección.
Qué ocurre de inmediato
Se revoca cada sesión y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. Se revocan los tokens de notificación, se desactivan los derechos del plan, la cuenta queda marcada como eliminada y ya no sirve para iniciar sesión.
Qué ocurre a los 30 días
Una tarea programada borra la cuenta de forma definitiva, y la cascada de la base de datos se lleva cada perfil del diario y cada anotación. Ese paso es irreversible: después no queda nada que restaurar.
El plazo existe para que el soporte todavía pueda deshacer un borrado accidental. Su duración es una decisión de conservación, no técnica — hoy 30 días — y algunas jurisdicciones exigen conservar ciertos datos más tiempo. Ese es uno de los puntos en revisión legal.
Qué sobrevive, y por qué
Quedan las entradas del registro de auditoría, sin ningún dato de salud dentro y con el autor de la acción anonimizado. Dejan constancia de que algo ocurrió, no de lo que decía tu diario. Un registro de seguridad que cualquier solicitud pudiera borrar no sería un registro de seguridad, y conservarlo con esta forma — borrar a la persona, mantener el libro — es lo que espera la normativa de protección de datos.
Qué sigue en tu teléfono
Eliminar la cuenta en el servidor no borra la copia de tu dispositivo. Borra anotaciones sueltas, fotos o perfiles enteros dentro de la aplicación, o quita la aplicación: al desinstalarla se borra su recinto, que es donde viven las anotaciones cifradas y las fotos de tarjetas.
Un perfil que nunca sincronizaste solo estuvo en el dispositivo, así que quitar la aplicación es su eliminación completa.
Borrar menos que todo
No hace falta eliminar la cuenta para borrar datos. Anotaciones sueltas, fotos sueltas y perfiles enteros del diario se borran dentro de la aplicación, y desactivar la sincronización en la nube de un perfil detiene el envío de más datos hacia nosotros.